Τα τελευταία χρόνια, η προστασία των προσωπικών δεδομένων έχει αναδειχθεί ως ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο διαδίκτυο. Αν έχετε ή σκέφτεστε να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε και να τηρείτε τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, γνωστό ως GDPR (General Data Protection Regulation).
Τι είναι το GDPR;
Ο GDPR είναι ένας Ευρωπαϊκός κανονισμός που τέθηκε σε ισχύ τον Μάιο του 2018 και αφορά στη συλλογή, επεξεργασία και αποθήκευση προσωπικών δεδομένων Ευρωπαίων πολιτών από επιχειρήσεις και οργανισμούς. Ο βασικός του στόχος είναι να δώσει στους Ευρωπαίους πολίτες των χωρών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης περισσότερο έλεγχο επί των προσωπικών τους δεδομένων και το κυριότερο να διασφαλίσει ότι αυτά τυγχάνουν της κατάλληλης προστασίας.
Πώς Επηρεάζει το GDPR το Ηλεκτρονικό Κατάστημα σας;
Εάν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα εξυπηρετεί πελάτες από την Ευρωπαϊκή Ένωση – ακόμη κι αν η έδρα σας βρίσκεται εκτός ΕΕ – τότε υποχρεούστε να συμμορφώνεστε με τις απαιτήσεις του GDPR.
Ορισμένοι βασικοί τομείς που επηρεάζονται:
1. Συλλογή και Επεξεργασία Δεδομένων
Πρέπει να συλλέγετε μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα (όπως όνομα, διεύθυνση, email, τηλέφωνο) και να ενημερώνετε τους πελάτες σας σχετικά με τον τρόπο που αυτά χρησιμοποιούνται.
2. Συναίνεση
Για συγκεκριμένες επεξεργασίες (π.χ. εγγραφή σε newsletter), απαιτείται ρητή συγκατάθεση από τον χρήστη. Επιπλέον, πρέπει να δώσετε τη δυνατότητα στους χρήστες να ανακαλέσουν εύκολα τη συγκατάθεσή τους.
3. Δικαιώματα των Χρηστών
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα:
- να ζητήσει πρόσβαση στα δεδομένα του,
- να τα διορθώσει ή διαγράψει,
- να περιορίσει ή να αντιταχθεί στην επεξεργασία,
- να ζητήσει τη μεταφορά των δεδομένων του (data portability).
4. Ασφάλεια Δεδομένων
Υποχρεούστε να λαμβάνετε κατάλληλα μέτρα προστασίας (π.χ. κρυπτογράφηση, ασφαλής φιλοξενία της ιστοσελίδας σας) απέναντι στον κίνδυνο παραβίασης δεδομένων.
5. Cookies & Πολιτικές Απορρήτου
Πρέπει να ενημερώνετε τους επισκέπτες για τη χρήση cookies και να παρέχετε σαφή πολιτική απορρήτου που εξηγεί με απλό και κατανοητό τρόπο πώς διαχειρίζεστε τα δεδομένα τους.
6. Υποχρεώσεις σε περίπτωση Παραβίασης
Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, πρέπει να ενημερώσετε τις αρμόδιες αρχές και – σε ορισμένες περιπτώσεις – τους ίδιους τους χρήστες εντός 72 ωρών.
Γιατί Είναι Σημαντικό να Συμμορφωθείτε;
Η μη συμμόρφωση με τον κανονισμό GDPR μπορεί να επιφέρει σημαντικά πρόστιμα που φτάνουν ως και τα 20 εκατομμύρια ευρώ ή το 4% του ετήσιου κύκλου εργασιών της επιχείρησης – όποιο ποσό είναι υψηλότερο. Επιπλέον, η προστασία των προσωπικών δεδομένων ενισχύει την εμπιστοσύνη των πελατών προς το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
GDPR, μια ακόμη γραφειοκρατική υποχρέωση;
Χωρίς αμφιβολία ο GDPR δεν είναι απλά μια ακόμη γραφειοκρατική υποχρέωση. Είναι βασική προϋπόθεση για την επιτυχημένη και αξιόπιστη λειτουργία κάθε σύγχρονου ηλεκτρονικού καταστήματος. Ενημερωθείτε, εφαρμόστε τις κατάλληλες πρακτικές και δείξτε στους πελάτες σας ότι σέβεστε τα προσωπικά τους δεδομένα – για μια επιχείρηση που εμπνέει εμπιστοσύνη και αναπτύσσεται με ασφάλεια.
